Política De Privacidad Rfranco Digital, Sau

Fecha de la última revisión: 12/03/2024.

2. ¿Con qué fin trataremos sus datos (objeto tratamiento) y sobre qué base jurídica?

Los datos personales se tratan de conformidad con lo dispuesto en el RGPD, sobre la base legal que a continuación señalamos:

1. En el marco de la ejecución o cumplimiento de obligaciones contractuales -Art. 6.1 b) RGPD

Para cumplir nuestras obligaciones contractuales para con usted, incluido para registrar una cuenta para utilizar nuestros servicios.

1. Justificado en un interés legítimo -Art. 6.1. f) RGPD

Cuando sea necesario, Yaass Casino tratará sus datos personales para satisfacer intereses legítimos propios o de terceros en los siguientes casos:

• Gestión de reclamaciones de clientes.
• Gestión personalizada de jugadores con especial relevancia.
• Estudio y análisis del proceso de identificación y/o actividad de clientes que cumplan con patrones o indicios de fraude.

1. Consentimiento -Art. 6.1a) RGPD

Siempre que nos haya prestado su consentimiento, podremos realizar los tratamientos adicionales que le sean informados y usted consienta. Cabe destacar que la oposición a un determinado tratamiento y la revocación del consentimiento no tienen carácter retroactivo. Puede obtener en cualquier momento información de las autorizaciones que nos ha otorgado para los diferentes tratamientos ejerciendo sus derechos conforme al apartado 8.

YAASS CASINO solicitará su autorización para el tratamiento de sus datos con las siguientes finalidades:

• Gestión de los datos de contacto recabados a través de los formularios presentes en las páginas web corporativas.
• Gestión del abono de premios en efectivo.
• Envío de comunicaciones comerciales, promocionales y/o publicidad, que podría estar basada en los productos contratados o servicios prestados.
• La categorización automática de su usuario según mi perfil de juego con la finalidad de recibir comunicaciones adaptadas a sus preferencias y necesidades. Los datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basado en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Dichos perfilados serán utilizados únicamente para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios.
• Facilitar mis datos de contacto a las empresas de Grupo Orenes (+info), para que me envíen comunicaciones comerciales sobre sus productos y servicios.
• Gestión del servicio de atención al cliente para la resolución de peticiones generadas por los clientes o potenciales.
• Gestión de la inscripción de los participantes en los sorteos.
• Gestión de encuestas de satisfacción remitidas a nuestros clientes acerca de nuestros servicios.

1. Por imperativo legal o en beneficio del interés público -Art. 6.1 c) y e) RGPD

Como empresa del sector de juegos de azar y apuestas, YAASS CASINO está sujeta a diversas obligaciones legales (p. ej. Ley de Regulación del Juego, de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, Ley Tributaria), y a varias normativas de supervisión. De esta manera, tratamos datos con dicha base legal en los siguientes supuestos:

• Gestión de la cartera de jugadores registrados en la plataforma de Apuestas Deportivas Online y Casino Online, incluyendo el abono de premios y la gestión del registro de entrada a las instalaciones de apuestas presenciales.
• Reporte continuo con el Sistema de Control Interno de la Dirección General de la Ordenación del Juego y consulta con el Sistema de Verificación de Jugadores.
• Gestión de documentación para la verificación de identidad y/o de posibles documentos de pago para la real veracidad y autentificación de la cuenta.
• Emisión de certificados de pérdidas y ganancias a los jugadores que así lo soliciten.
• Registro de ganadores y gestión de premios superiores a 2.000€.
• Gestión del registro de jugadores prohibidos a fin de evitar su actividad en YAASS CASINO.
• Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a YAASS CASINO en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales.
• Realización de auditorías o revisiones externas a las que está sujeto YAASS CASINO y el grupo empresarial al que pertenece (Grupo Orenes), bien por regulación aplicable, o llevadas a cabo voluntariamente para verificar nuestro marco de control interno.
• Gestión de expedientes administrativos o judiciales que involucren a clientes y a YAASS CASINO. Este tratamiento también podrá basarse en el legítimo derecho de YAASS CASINO a la tutela judicial efectiva, tanto en su derecho de defensa como en la interposición de reclamaciones judiciales que estime oportunas, basándose en la normativa de enjuiciamiento civil o criminal.
• Gestionar las denuncias relativas a actos o conductas, presentes o pasadas, contrarias a nuestro Código Ético o a la legislación aplicable recibidas a través de los diferentes canales habilitados por la organización, así como la tramitación e investigación de las mismas.
• Contestación a los ejercicios de derechos formulados por los interesados conforme a la normativa de Protección de Datos.

3. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Para llevar a cabo todas las finalidades anteriormente descritas, YAASS CASINO cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a los datos personales como consecuencia de la ejecución de los servicios contratados. En cualquier caso, YAASS CASINO sigue unos criterios estrictos de selección de dichos terceros con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en protección de datos y firma con ellos su correspondiente convenio de protección de datos, donde estos terceros se obligan a cumplir con sus obligaciones en protección de datos, y en concreto, a cumplir con las medidas jurídicas, técnicas y organizativas, al tratamiento de los datos personales para las finalidades pactadas, y la prohibición de tratar dichos datos personales para otras finalidades o cesión a terceros.

Sus datos podrán también ser comunicados a Organismos Públicos, Agencia Tributaria, Jueces y Tribunales y en general a las Autoridades Competentes cuando YAASS CASINO tenga obligación legal de facilitarlos.

YAASS CASINO informa que, para cumplir con sus finalidades de envío de publicidad por medios electrónicos utiliza un proveedor ubicado en Estados Unidos, denominado Salesforce produciéndose una transferencia Internacional de los datos relativos a sus clientes. Dicho proveedor dispone de unas normas corporativas vinculantes para sus servicios como encargado, garantizando que la transferencia se realizará en los términos del contenido de acuerdo al RGPD.

En el mismo sentido, a los efectos de cumplir sus finalidades de atención al cliente, YAASS CASINO utiliza Zendesk, igualmente ubicado en Estados Unidos. Dicho proveedor garantiza que la transferencia se realizará en los términos del contenido de acuerdo al RGPD mediante unas normas corporativas vinculantes para sus servicios como encargado.

4. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

YAASS CASINO cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, quedando a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, y solo durante los plazos de descripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

5. Registro de los datos personales

Como responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal, YAASS CASINO lleva un registro de todas las actividades de tratamiento de sus datos. Este inventario contiene toda la información sobre el tipo de datos tratados, como los interesados, los posibles destinatarios de los datos, los fines del tratamiento o el tiempo que se conservarán los datos, entre otros detalles.

Los datos personales proporcionados por el usuario se mantienen en un registro controlado por YAASS CASINO y por lo tanto sigue siendo responsable de su seguridad en todo momento. Además de la información anterior, este registro incluye:

• El departamento responsable del tratamiento
• La legitimidad del tratamiento
• La categoría de los datos del tratamiento
• El origen de los datos del tratamiento
• El canal de obtención de los datos del tratamiento
• El soporte en el que se almacenan los datos del tratamiento
• Una descripción del tratamiento realizado
• Un listado de los sistemas involucrados en el tratamiento
• El encargado del tratamiento de los datos

6. Cambios en la Política de Privacidad

YAASS CASINO se reserva el derecho a modificar la Política de Privacidad. Cualquier actualización es aplicable a los usuarios una vez publicada. YAASS CASINO se compromete a notificar dichos cambios por los medios disponibles y a indicar expresamente la fecha en la que cada versión de la Política de Privacidad entra en vigencia.

7. Valor Probatorio

El usuario acepta que en el caso de que el canal de obtención de los documentos o datos tratados sea un medio electrónico, éstos tienen el mismo valor probatorio que si dichos documentos y datos hubieran sido enviados o comunicados en papel. Por lo tanto, se comprometen a no impugnar su validez o su valor probatorio por el hecho de estar en formato electrónico.

8. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a los datos suyos de los que disponemos.
• Solicitar que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.
• Solicitar que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
• Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
• Recibir aquellos datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

Adicionalmente, en caso de que el tratamiento de datos personales descrito se base en el consentimiento prestado por su parte, usted puede revocar en cualquier momento dicho consentimiento. En este sentido, cabe destacar que la revocación del consentimiento prestado no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada de dicho consentimiento.

Usted puede ejercitar los derechos anteriormente descritos a través de los siguientes canales. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad (copia del DNI, pasaporte, NIE, etc.)

YAASS CASINO se compromete a facilitar una copia de los datos personales objeto de tratamiento y se reserva el derecho a percibir por cualquier otra copia solicitada por el interesado un canon razonable basado en los costes administrativos.

Los usuarios tienen derecho a acceder o recibir la información, o a una copia de la misma, en un formato electrónico estructurado de uso común, a menos que el interesado la solicite en otro formato.

9. ¿Tengo obligación de facilitar información?

En el marco de nuestra relación comercial, debe facilitarnos aquellos datos personales que requieran de su consentimiento para la prestación de un servicio, o que sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas, o a cuya recopilación estemos obligados por ley.

Si no nos facilita dichos datos, nos veremos obligados, por lo general, a rechazar la prestación del servicio, o no podremos seguir prestando el servicio existente y nos veremos obligados a dar por finalizada nuestra relación comercial.

En especial, con arreglo a las disposiciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales, previamente al inicio de la relación comercial estamos obligados a identificarle, por ejemplo, a través de su documento nacional de identidad y a recopilar y almacenar su nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, así como domicilio. Deberá también comunicarnos los posibles cambios que surjan en el transcurso de la relación comercial. En caso de que no nos facilite la información y documentación necesaria, no podremos establecer o continuar la relación comercial que desee entablar

10. ¿Ante quién puede ejercitar sus reclamaciones?

En caso de que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos o tenga cualquier reclamación relativa a su información personal usted podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, cuyos datos de contacto puede encontrar en el apartado 1.